Politique de confidentialité
La présente politique de confidentialité a pour but de vous exposer la manière dont RayureGo ("nous", "notre") recueille, utilise et protège les données à caractère personnel que vous nous transmettez via notre site web, en conformité avec le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et la loi belge du 30 juillet 2018 relative à la protection des personnes physiques à l'égard des traitements de données à caractère personnel.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles collectées via le site est :
RayureGo
Email : contact@rayurego.be
2. Données collectées
Lorsque vous remplissez notre formulaire de contact ou de demande de devis, nous collectons les données suivantes :
- Nom et Prénom
- Adresse email
- Numéro de téléphone
- Code postal / Localisation
- Photos des dommages (rayures) de votre véhicule
- Toute autre information que vous choisissez de partager dans votre message
3. Finalités et bases légales
Vos données sont collectées pour les finalités suivantes :
- Traiter votre demande de contact et vous fournir une estimation du coût des réparations.
- Planifier et exécuter notre service de réparation à domicile.
Le traitement de ces données est fondé sur l'exécution de mesures précontractuelles ou d'un contrat (Article 6.1.b du RGPD) ainsi que sur votre consentement (Article 6.1.a du RGPD) explicite lorsque vous soumettez le formulaire.
4. Destinataires des données
Vos données personnelles sont destinées à un usage strictement interne par RayureGo. Elles ne sont ni vendues, ni louées, ni communiquées à des tiers, à l'exception de nos prestataires techniques (hébergement, service d'envoi d'emails) qui agissent en tant que sous-traitants et sont soumis aux mêmes obligations de confidentialité.
5. Durée de conservation
Les données sont conservées pour une durée n'excédant pas celle nécessaire au regard des finalités pour lesquelles elles sont traitées :
- En cas de prestation de service, les données sont conservées le temps de la relation contractuelle, puis archivées conformément aux obligations légales (notamment comptables et fiscales de 7 ans en Belgique).
- Si la demande n'aboutit pas à une prestation, vos données sont supprimées dans un délai maximum de 12 mois.
6. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données :
- Droit d'accès et de rectification
- Droit à l'effacement (droit à l'oubli)
- Droit à la limitation du traitement
- Droit d'opposition
- Droit à la portabilité des données
Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant par email à l'adresse suivante : contact@rayurego.be.
7. Réclamation auprès de l'autorité de contrôle
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à l'Autorité de Protection des Données (APD) en Belgique :
Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles
Email : contact@apd-gba.be
Site web : www.autoriteprotectiondonnees.be